神话中的弓兵
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美容院店長都有哪些工作職責?

發布時間:2019-06-26 17:00:59 作者:小雅 文章來源:美容院加盟 瀏覽量:
摘要:美容院店長都有哪些工作職責?

  美容院店長都有哪些工作職責?

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  1.員工管理

  店長需要負責人員培養、招聘、薪資、考勤等管理,并且還會不定期對員工進行各種的培訓與考核工作。

  2.顧客管理

  店長需要負責店內顧客的管理,主要就是顧客檔案管理、顧客跟蹤以及解決客戶的投訴等,只要是與顧客關系的,都要進行處理和管理。還有對外的開發工作,幫助店內開發到更多的顧客。

  3.營銷策劃

  店內的每一次拓客、每一次促銷活動,都是由店長來進行活動營銷方案的策劃和擬定,并且將它執行與落地。而每一次的活動都是美容院提升業績的重要環節, 營銷活動策劃的可行性直接影響活動的效果,是否能夠為活動帶來大量的顧客,這也是店長的重點工作了。

  4.統籌管理

  店長負責店內的運營統籌管理工作,比如負責完成店內年度業績目標的規劃,其中包括盈利、消耗和凈利潤目標等。這樣有利于后面的統計,看看業績的完成進度,還差多少才能完成業績目標等等。

  5.顧客服務流程管理

  任何一家美容院都必須要一套完整的服務流程,包括接待的禮儀、標準話術以及對各個崗位職責的要求等等,店長需要負責監督,并在管理過程當中,不斷的完善這項管理。

  6.前臺預定崗位管理

  有時候也需要店長充當一下收銀員,負責日常的收銀、單據結算、業績的數據分析等方面的工作。

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