神话中的弓兵
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美容院的美容顧問具體是做什么的?

發布時間:2019-07-02 17:30:22 作者:小雅 文章來源:美容院加盟 瀏覽量:
摘要:現在有很多美容院內都有建立美容顧問的崗位,但是仍有很多人不知道美容顧問是做什么的,今天就來說說美容院的美容顧問具體是做什么的。

  現在有很多美容院內都有建立美容顧問的崗位,但是仍有很多人不知道美容顧問是做什么的,今天就來說說美容院的美容顧問具體是做什么的。

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  美容顧問屬于美容院的服務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程。

  具體工作如下:

  咨詢解答

  顧客進店后,美容顧問需要主動上前詢問顧客需求,并解答顧客的一些美容困惑。這就要求美容顧問有過硬的專業知識,能對顧客無論是面部還是身體癥狀要分析清晰。

  開處方

  了解并確認了顧客的情況以及需求后,再幫助設計出一套適合她的美容護膚計劃,然后安排美容院的美容師對客戶進行護理服務。美容顧問需要有專業的銷售技巧,并能對店內品項非常熟練搭配運用。

  護理跟蹤

  美容顧問把顧客交接給美容師時,要給美容師說明顧客的情況、溝通方向、注意事項;顧客護理完后仍需要美容顧問對顧客進行跟蹤,詢問顧客的體驗感,共同定制出一套后期的美容護理計劃。

  定期回訪

  顧客離店后,也需要對顧客進行定期的跟蹤回訪,掌握顧客護理后的肌膚情況,如有不適,可以及時的調整。

  另外,除了以上所要求必須掌握的能力,美容顧問還需具備服務心理學基本素養,把心理服務與功能性服務相結合,可以為顧客提供更優質有效的服務。

  看到以上內容,相信也大致的了解美容顧問具體是做什么的了,希望能夠幫助大家。

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